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Success Story Société Générale

Structurer les process pour une plus grande productivité et un meilleur pilotage de l'activité

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À propos de la Société Générale

Créé il y a plus de 150 ans, le groupe Société Générale est une société du CAC 40 qui rayonne en Europe et à travers le monde.

Avec plus de 149 000 collaborateurs dans 67 pays, vous avez compris que l'équipe événementielle doit être de taille !

En effet, 24 collaborateurs s'activent rien qu'en France pour organiser chaque jour des événements externes et internes. 

Uniformiser & standardiser le travail des Event Managers

Il était donc nécessaire que le groupe Société Générale fasse appel à une solution globale de gestion d'événements pour :

  • La standardisation des process internes et donc la hausse de la productivité des équipes
  • La centralisation de la récolte de données pour mesurer le ROI et assurer la conformité
  • La qualité et la cohérence de l'image auprès des clients, partenaires et du grand public 
Centralisation (2)
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"Eventdrive nous a permis de réduire drastiquement le temps passé à l’organisation de nos événements en nous aidant à structurer nos process, à modéliser nos outils et à automatiser le maximum d'actions. Les events managers peuvent ainsi se concentrer sur les missions dans lesquelles ils excellent : la créativité et l'innovation !"
Fabienne de RiberollesDirectrice de l'événementiel groupe, Société Générale

Pourquoi Eventdrive ?

  • Conformité

    Dans le cadre du RGPD et surtout pour la gestion des données personnelles et confidentielles de ses clients, la Société Générale devait se munir d'une solution fiable et sécurisée. Eventdrive respecte toutes les normes de conformité et IT du groupe. Selon les audits de sécurité menés par les équipes IT de la Société Générale, Eventdrive garantit un niveau de sécurité optimal.  La centralisation de ces données permet aussi de respecter la conformité, si particulière au secteur bancaire, quant au suivi des personnes invitées : fréquence des invitations, montant par invité, etc... 

  • Cohérence

    À travers la création de modèles de mails et de sites d'inscription validés en amont par la direction et respectant la charte graphique, la Société Générale harmonise son identité visuelle tout comme sa communication événementielle.

  • Gain de temps

    Avant Eventdrive, l'équipe événementielle se chargeait de l'ensemble des invitations du groupe. Aujourd'hui, une assistante de direction, un communicant ou une équipe peuvent créer leur événement depuis la plateforme en toute autonomie. Les commerciaux peuvent aussi saisir leurs invités dans la base client, dont l'API est connectée à Eventdrive.  La possibilité de dupliquer les événements permet aussi de gagner un temps considérable : jusqu'à 3 heures gagnées par événement. Au final, Eventdrive permet à chaque métier de se concentrer sur les tâches pour lesquelles il apporte de la valeur.

  • Reporting

    Le service Conformité accède à Eventdrive pour s'assurer du respect des normes spécifiques au secteur bancaire. Le service Achats y pilote les achats événementiels du groupe grâce à l'outil budgétaire. Les équipes partagent à la direction les reportings, à l'échelle de l'événement ou de l'organisation pour accélérer et affiner les prises de décision. L'event manager peut accéder aux données de son événement pour optimiser l'organisation des suivants : performance à chaque étape des invitations, calcul de ROI, mesure de la satisfaction...
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Les facteurs clés du succès

1. Une implantation par étapes

D'abord intégrée au sein de l'équipe événementielle, la plateforme Eventdrive a été facilement adoptée grâce aux sessions de formation et à la création d'un guide utilisateur. Elle a ensuite été petit à petit déployée aux communicants du groupe et aux autres métiers. En cas de besoin, l'équipe Eventdrive prodigue des formations présentielles ou à distance.

2. Des champions internes

Rapidement, certains events managers se sont distingués comme des "champions" de la plateforme. Conscients de ses bénéfices, ils sont devenus des porte-paroles en interne et ont même endossé le rôle de customer success manager en résolvant des cas complexes ou en accompagnant les nouveaux utilisateurs dans la prise en main.

3. Des process simplifiés

Pour que la découverte de la plateforme soit la plus simple possible, les comptes des utilisateurs sont paramétrés en amont en fonction des droits.

4. Une évolution collaborative

L'évolution de la plateforme prend en compte les remontées et les besoins de l'entreprise. Eventdrive a par exemple intégré un outil de validation de budget, créé de nouveaux modèles de sites web ou proposé de nouvelles langues, comme le japonais suite aux échanges avec les events managers.

5. Un support disponible et rassurant

Rien de plus pénible quand vous rencontrez un blocage de devoir contacter, par email uniquement, un service support, en anglais uniquement. Chez Eventdrive, les équipes support travaillent côte à côte avec les développeurs, dans les bureaux parisiens. Disponibles par email, par chat ou par téléphone et de 8h à 22h, elles guident et rassurent les events managers de l'ensemble des business units. Elles ne laissent rien tomber tant qu'une solution n'a pas été trouvée !

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"Notre Customer Success Manager est également un véritable atout. Elle est capable de résoudre des problématiques ou des cas d'usage complexes que nous lui remontons... Et elle fourmille de bonnes idées ! Avec Eventdrive, nous nous sentons à la fois autonomes et accompagnés !"
Fabienne de RiberollesDirectrice de l'événementiel groupe, Société Générale

Des résultats au-delà des espérances

880 Communicants de la Société Générale créent leurs événements sur Eventdrive
4 330 Événements organisés sur Eventdrive
186 Jours jours par an économisés
Accompagnement (2)
Logo jaune 1@2x

La plateforme événementielle

Merci à la Société Générale et à Fabienne de Riberolles de nous faire confiance. C'est une collaboration qui nous tient à cœur.

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